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PHP読者の声A『PHP』誌 2019年11月号
P27「惜しみなく愛を与えよう」を読んで

特集のなかに「愛される人がしている5つのこと」がありました。
①とにかく共感上手であること
②喜ばせ上手であること
③自分が喜び上手であること
④相手を立てる言い方上手であること
⑤笑い飛ばし上手であること

その中で、共感上手というところが印象的でした。
人は、共感することで「自分のことを分かってくれる」という感情を持つとの事なので自分の話をするより先に、人の話をよく聴くことが大切であると思います。
今後、営業活動をしていく中で、自分さえよければいいという一方的な考えで行動をせず、お客様のお困りごとに共感し、相手の懐に入れるよう心掛けていきたいです。

株式会社 療食サービス
船橋支店 K・S

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